Compras online

Saiba os cuidados a ter para ser bem sucedida

Imagine-se no sofá com o seu computador portátil. No ecrã, um sem-fim de lojas online onde pode encontrar roupa, sapatos, acessórios e produtos de beleza sem ter de calcorrear o centro comercial.

O paraíso, certo? A verdade é que, se não souber exactamente que cuidados deve ter, pode ser um inferno.

Pesquisar nunca é demais. Quando vamos às compras, antes de optarmos por uma peça, espreitamos duas ou três lojas.

Nas compras online é importante seguir o mesmo princípio. Faça uma pesquisa cuidadosa sobre as lojas que lhe pareçam interessantes e, acima de tudo, fiáveis.

Seja realista. Nem todas as roupas nos ficam tão bem como na modelo jovem e alta que está a ver no seu monitor. Escolha peças com um corte que lhe seja familiar e prefira comprar modelos para áreas do corpo não problemáticas. Afinal, na Internet não pode experimentar e todas sabemos os defeitos que encontramos numa cabina de provas...

Conheça os seus direitos. Os websites devem indicar o que deve fazer se quiser reclamar de um produto, o prazo de garantia, o preço, incluindo taxas e impostos, termos e custos de entrega e dos pagamentos, direito de arrependimento, de reembolso, troca e prazo de garantia.

Caso não encontre este género de informações, «deve procurar outro sítio electrónico que preencha estes requisitos». E se me arrepender? Para não sair lesada deste negócio, antes de efectuar uma compra, leia com atenção a política de devoluções do website.

«Ao comprar online terá direito a cancelar a compra que fez». A duração do período de arrependimento depende do país, mas terá pelo menos sete dias para o cancelamento.

A maioria das lojas online facilita as devoluções, desde que os produtos se encontrem nas condições pretendidas, tendo apenas o cliente de pagar portes adicionais. «Se o site não o informa dos seus direitos de arrependimento deverá comprar noutro sítio».

Como pagar? Seria capaz de entregar o seu cartão de crédito a um desconhecido? Nas compras online deverá ter também cuidado com o modo de pagamento. Uma das formas mais seguras é a entrega de produtos à cobrança.

Texto: Alexandra Pereira